Versand
Wir möchten Ihnen ein sicheres, zuverlässiges und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und weitere wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über rosmire.com mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Wir bearbeiten jede Bestellung sorgfältig und arbeiten mit zuverlässigen nationalen und internationalen Versandpartnern zusammen, um eine reibungslose Lieferung Ihrer Produkte zu ermöglichen.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands an Lieferadressen im gesamten Bundesgebiet.
Die Versandmöglichkeiten können je nach Region und lokalen Versandbedingungen variieren. In besonderen Fällen, beispielsweise bei außergewöhnlichen logistischen Situationen, können zusätzliche Abstimmungen erforderlich sein.
Sollte es besondere Informationen zu Ihrer Lieferung geben, kontaktieren wir Sie rechtzeitig.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bestellwert unter 73,68 €: Es fällt eine Versandgebühr von 10,00 € an.
- Bestellwert ab 73,68 €: Die Lieferung ist für Sie kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel:
1–3 Werktage
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte und die Übergabe an den Versandpartner.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung gelten folgende Regelungen:
- Bestellungen vor 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt noch am selben Werktag.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
- Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt am nächsten verfügbaren Werktag.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit von der Bearbeitungszeit und der Transportdauer abhängt.
5. Versandart und Lieferzeit
Wir arbeiten mit verschiedenen nationalen und internationalen Versandpartnern zusammen, darunter:
- DHL
- UPS
- weitere internationale Versandpartner
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
6–12 Werktage
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Transportzeit: 6–12 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:
- Wetterbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- Verzögerungen bei Versandpartnern;
- andere unvorhersehbare Ereignisse.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung oder Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
7. Verzögerte Lieferungen
Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- gegebenenfalls weitere Informationen zur Bestellung.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferproblems.
E-Mail: service@rosmire.com
Telefon: +1 (330) 743-5082
8. Steuern und Zollgebühren
Alle für Kunden in Deutschland geltenden Steuern werden entsprechend den geltenden Vorschriften berücksichtigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Wir arbeiten mit Versandpartnern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Versand- und Zollprozesse unterstützen.
9. Versandprobleme und Verantwortlichkeiten
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Falls eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder an den Versandpartner übergeben wurde, können Änderungen aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Vor Beginn der Bearbeitung oder vor dem Versand kann eine Stornierung möglicherweise noch durchgeführt werden.
Nach Übergabe an den Versandpartner kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein. In diesem Fall gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Rücksendungen
Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung an die oben genannte Adresse.
Informationen zum Rückgabeprozess und zur Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder Ihrer Bestellung haben, können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren.
E-Mail: service@rosmire.com
Telefon: +1 (330) 743-5082
Adresse:
15819 Pineview Dr
East Liverpool, OH 43920
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnell und zuverlässig zu bearbeiten und Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Lieferung weiterzuhelfen.